Um erro no gerenciador de senhas do Chrome causou um enorme transtorno para milhões de usuários do navegador. Segundo a Google, um bug fez com que as senhas salvas simplesmente desaparecessem para cerca de 15 milhões de pessoas que utilizavam a versão M127 do Chrome em computadores Windows. O problema teve início na segunda-feira (24/07) e só foi totalmente resolvido quase 18 horas depois.
A gigante da tecnologia atribuiu o ocorrido a uma “mudança de comportamento do produto sem proteção de recurso adequada”. A falha deixou os usuários impossibilitados de acessar ou salvar novas senhas, gerando uma onda de reclamações.
Apesar da vasta base de usuários do Chrome, estimada em mais de 3 bilhões de pessoas, a Google afirma que apenas 25% deles foram afetados pela mudança de configuração. No entanto, dentro desse grupo, cerca de 2% enfrentaram problemas com o gerenciador de senhas.
Inicialmente, a empresa sugeriu uma solução alternativa envolvendo o uso de um comando na linha de comando, mas a medida mostrou-se complexa para a maioria dos usuários. Diante disso, a Google rapidamente desenvolveu uma correção definitiva, que exigiu apenas um reinício do navegador para restaurar a funcionalidade do gerenciador de senhas.
A empresa pediu desculpas pelo inconveniente causado e orientou aqueles que ainda enfrentavam problemas a entrar em contato com o suporte do Google Workspace.
O incidente serviu como um alerta sobre os riscos de depender exclusivamente do gerenciador de senhas do navegador. Especialistas recomendam fazer backups regulares das senhas e considerar o uso de ferramentas especializadas para uma proteção mais robusta.
A Google prometeu intensificar os testes e monitoramentos para evitar situações semelhantes no futuro.
Para os usuários, as recomendações são: realizar backups com frequência, utilizar múltiplas ferramentas de gerenciamento de senhas e manter-se atualizado sobre mudanças de software e melhores práticas de segurança digital.