Com a chegada do Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), o Procon de Sinop reforça a importância do planejamento e da cautela nas compras de presentes. A iniciativa visa evitar que os consumidores sejam surpreendidos por práticas abusivas do comércio ou acabem se endividando por falta de organização financeira.
Além de orientar os consumidores, o órgão também distribuiu cartilhas informativas aos fornecedores locais, com orientações sobre a afixação correta de preços e outras normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Procon recomenda que o consumidor defina, antes de ir às compras, o que pretende adquirir e o valor máximo que pode gastar. Essa medida simples evita prejuízos ao orçamento familiar e possíveis endividamentos.
Nas lojas físicas, é fundamental verificar a política de troca do estabelecimento. O CDC não obriga a troca de produtos sem defeito, portanto, principalmente em casos de vestuário e calçados, o consumidor deve solicitar por escrito, na nota fiscal, a possibilidade de troca por motivo de tamanho, cor ou gosto pessoal. Produtos com defeito visível ou vício oculto têm garantia legal: 30 dias para bens não duráveis (como chocolates) e 90 dias para bens duráveis (como eletrodomésticos).
Todo item deve conter informações claras sobre preço, validade, quantidade, qualidade, garantia e procedência. O consumidor deve esclarecer dúvidas antes da compra e, sempre que possível, refletir antes de finalizar a compra — especialmente em compras de maior valor.
Quanto à forma de pagamento, o Procon orienta que, se houver desconto, o pagamento à vista é mais vantajoso. No entanto, caso a loja ofereça parcelamento sem juros, essa pode ser uma alternativa interessante. É preciso ter cuidado com o uso do cartão de crédito: atrasos no pagamento podem gerar altos juros e iniciar um ciclo de endividamento.
Mesmo que a compra seja realizada presencialmente, utilizar a internet para pesquisar preços e comparar opções pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.
O Procon alerta sobre os riscos em compras pela internet. É essencial verificar a reputação da loja, evitar clicar em anúncios suspeitos e desconfiar de preços muito abaixo da média. Sites devem informar CNPJ, telefone e endereço. Nunca realize pagamentos via PIX para contas suspeitas ou com CNPJ/CPF divergente — o recomendado é utilizar cartão de crédito, por oferecer mais segurança.
O ambiente virtual também exige atenção à segurança dos dados pessoais. O consumidor deve verificar se o site é seguro antes de preencher formulários e, após a compra, recomenda-se mudar as senhas utilizadas.
Exigir a nota fiscal é um direito do consumidor. Ela deve ser entregue no momento da emissão do produto. Já nas compras online, o consumidor tem até sete dias, a contar da entrega, para desistir da compra. Em caso de arrependimento, todos os valores pagos, incluindo o frete, devem ser devolvidos com juros e correção.
O Procon destaca ainda a importância de comprar no comércio de Sinop, que conta com mais de 24 mil empresas. Além de fortalecer a economia local, o consumidor tem a vantagem de receber o produto na hora, ter mais garantias e evitar riscos como golpes virtuais.
“Nosso papel é orientar para que o consumidor faça escolhas conscientes, evite dívidas e não caia em armadilhas do comércio. Também reforçamos a importância de valorizar o comércio local, onde há mais segurança e a possibilidade de resolver problemas com mais facilidade”, destacou o diretor do Procon de Sinop, Vilson Barozzi.
O Procon de Sinop está localizado na Rua das Aroeiras, nº 1.116, Setor Comercial. Os atendimentos podem ser realizados pelos telefones (66) 3520-7355, (66) 9 9998-8585, (66) 9 9988-3708 ou pelo número 151.
