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Com o comércio em horário especial, consumidor deve pesquisar antes comprar

Não é feriado, mas a Black Friday está entre as sextas-feiras mais aguardadas do ano. Seja para adiantar as compras de Natal, garantir pacotes de viagem ou atualizar os equipamentos eletrônicos da casa, todos devem aproveitar a data com responsabilidade para não começar 2020 com dívidas.

Por mais tentadoras que sejam as promoções, a orientação do Procon é que o consumidor reflita sobre a necessidade de determinado produto ou serviço, para não cair na bola de neve do superendividamento. “Sempre vale a pena tirar umas horinhas para fazer os cálculos, analisar se a compra cabe no orçamento ou se a tal promoção vai gerar um transtorno financeiro”, orienta a secretária adjunta do Procon-MT, Gisela Simona.

A data conquistou os brasileiros e este ano ocorre no dia 29 de novembro com lojas abertas em horário especial, tanto de rua quanto de shoppings centers. De acordo com projeção da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), a Black Friday deste ano deve movimentar R$ 3,67 bilhões e alcançar o maior faturamento em uma década.

Se depois de estudar sua condição financeira o consumidor decidir por aproveitar a oportunidade, o próximo passo é pesquisar e comparar preços. E para quem prefere lojas físicas, o jeito é bater perna para conseguir um bom desconto.

“Quem fez a lição de casa e acompanhou os preços dos produtos antes do período de Black Friday vai conseguir perceber mais facilmente se o que deseja comprar está de fato em promoção ou se a loja maquiou o preço”, alerta Gisela.

A “maquiagem de preços” consiste em aumentar o valor dos produtos semanas e até meses antes para depois anunciar supostos descontos. Dessa forma o consumidor é atraído por uma falsa promoção.Tal prática é ilegal e deve ser denunciada aos órgãos de proteção ao consumidor. Com a pesquisa de preços antecipada o cliente pode comparar os anúncios e saber se o desconto é real.

Ainda na fase de compra, o consumidor deve prestar atenção ao prazo de entrega da mercadoria, pois com o aumento da demanda tais prazos podem ser prolongados. Na dúvida, certifique-se de que o produto realmente está disponível no estoque e exija o prazo por escrito junto com a Nota Fiscal eletrônica.

Após a compra

Caso o produto comprado apresente algum problema ou defeito na fabricação, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estipula uma garantia legal. O prazo é de 90 dias para bens duráveis, como roupas, móveis e eletrônicos, e de 30 dias para produtos não duráveis, a exemplos dos alimentos. Após a reclamação, o fornecedor ou fabricante deve sanar o problema em até 30 dias.

Já sobre a política de trocas de produtos que não possuam vício de qualidade, o CDC não estabelece uma regra, ou seja, vale o que for acordado entre lojista e consumidor. Muitos estabelecimentos no Brasil possuem uma política de troca e, nesses casos, todas as condições e prazos devem ser detalhados por escrito e entregues de alguma forma ao consumidor, seja na Nota Fiscal ou recibo.

27/11/2019
Mato Grosso é o 12º estado que mais busca por Black Friday online

Com uma média de 3,0 buscas/mil habitantes por mês (cerca de 36/ano), Mato Grosso está em 12º lugar na lista de estados que mais buscam, proporcionalmente, por ‘Black Friday’ na internet. Em infográfico interativo criado pelo site Bons Investimentos, compara-se qual das datas do e-commerce é mais representativa para cada unidade da federação.

Black Friday já é a maior data do e-commerce do Brasil, considerando a quantidade de buscas online. Em estudo criado pelo site do Bons Investimentos, com dados do Google, verificou-se que a expressão Black Friday (e suas variações) foram buscadas, ao menos, 10,6 milhões de vezes no último ano, batendo o valor associado ao Dia das Mães, com 8,4 milhões de buscas.
No estudo, comparou-se cada estado brasileiro, assim como sua população, para entender em que unidade federativa mais se busca cada uma dessas datas do e-commerce. No topo da lista, está DF, com 7,38 buscas/ mil hab., seguido por SP, com 6,85. Já estado de MT é o 12º que mais busca por ‘Black Friday’ no país, com 3,0 buscas por mês a cada mil habitantes. Confira abaixo um trecho do texto do estudo.

Pesquisa encomendada pelo Google e realizada pela Provokers com 1,5 mil entrevistados em todas as regiões do país, mostra que a Black Friday é conhecida por 99% dos brasileiros.
O mesmo estudo mostra também que a intenção de compra dos consumidores subiu para 58% em 2019, sendo que 69% já sabem em que categorias pretendem comprar. Dessa forma, 92% dos brasileiros alegam que pretendem comprar na ocasião.
Outro ponto relevante revelado no estudo é sobre o gasto médio esperado para a edição de 2019 da Black Friday. Espera-se que o consumo médio seja de R$ 1.300, um valor especialmente discrepante quando comparado com o ticket médio de vendas no e-commerce, que tem previsão de R$ 447 em 2019, de acordo com estimativas do 39º relatório Webshoppers, da Ebit.

BlackFriday – Buscas por estado
Infogram

Ricardo Cid

Sobre o Autor. Engenheiro apaixonado pelo mundo dos investimentos e educação financeira. Conversando com amigos e familiares percebeu a grande dificuldade das pessoas em gerenciar seu dinheiro e por isso criou este espaço para auxiliar pessoas comuns a tomarem as melhores decisões rumo à prosperidade financeira.

13/11/2019
Black Friday: consumidor deve ficar atento a preços e segurança nas compras online, alerta Procon-MT

Foto por: Procon-MT

A Black Friday transformou o varejo no Brasil, especialmente o comércio eletrônico. Apesar da promoção ocorrer na quarta sexta-feira do mês, as lojas já anunciam ofertas. Nessas horas, a recomendação do Procon-MT é: planejamento para não extrapolar o orçamento e cautela para não cair em possíveis fraudes e propagandas enganosas.

A Black Friday surgiu nos Estados Unidos com o objetivo de liquidar os estoques com descontos que chegam a 70%. No Brasil, as primeiras ações foram realizadas em 2010, mas só a partir de 2014 a mega promoção ganhou popularidade. Hoje, 99% dos brasileiros conhecem a data, conforme pesquisa realizada pelo Google e divulgada pela Agência Brasil.

Ainda segundo pesquisa do Google, o número de compradores online deve se igualar ao de lojas físicas: 38% afirmaram que vão comprar apenas em lojas online e 37% apenas em lojas físicas.

De olho no crescimento do comércio eletrônico, a Coordenação de Fiscalização do Procon-MT realiza monitoramento de mercado a fim de analisar, diariamente, a flutuação no preço de nove produtos, entre entre eles: TVs, smartphones, ar-condicionado e outros eletrônicos. São analisados sites de sete grandes redes do varejo que também possuem lojas físicas.

“O objetivo deste trabalho é verificar se as lojas online estão aumentando o preço antes do período de ofertas, realizando ‘falsas’ promoções. Práticas como essa são ilegais por violarem o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor [CDC], mas infelizmente ainda são comuns e fazem muitas vítimas”, afirmou o coordenador de Fiscalização do Procon estadual, Ivo Vinicius.

O próprio consumidor também deve realizar essa pesquisa previamente, para saber se o preço promocional é realmente compatível com o produto que pretende adquirir. “Planejamento não se resume em saber o quanto podemos gastar, mas também realizar pesquisas de preço antecipadamente para, de fato, conseguir um bom preço em um produto de qualidade e com procedência”, acrescenta o coordenador.

E não é só com preços e descontos que devemos nos preocupar. Para fazer um bom negócio na Black Friday, o Procon-MT alerta para a possível existência de páginas eletrônicas falsas, com anúncios de produtos a um preço muito abaixo do normal. Por lei, o fornecedor tem a obrigação de disponibilizar no site, em local visível, o CNPJ da empresa, o contato telefônico e o endereço físico.

“É fundamental ficar atento à segurança e verificar se o endereço eletrônico é legítimo. Outra dica é pesquisar sobre a reputação da loja, ler a opinião dos usuários sobre aquele comércio. Acessar as páginas por meio de links e anúncios também é arriscado, pois o consumidor pode ser direcionado para páginas falsas que poderão roubar dados pessoais”.

Confira abaixo outras dicas do Procon-MT para compras pela internet:

– Fique atento ao valor do frete, diversas lojas virtuais aumentam esse valor para cobrir o desconto oferecido no produto;

– Observe o prazo de entrega, considerando a alta demanda eles podem ser maiores que o normal. O melhor é pesquisar em diferentes lojas para encontrar o equilíbrio entre preço e prazo;

– Caso perceba que fez uma compra por impulso ou o produto não é aquele esperado, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet. O período é contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.

– Suspeite dos anúncios recebidos por meio de redes sociais, mensagens e e-mails;

– Caso tenha dúvida quanto à página eletrônica e/ou a oferta anunciada, ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa e confira as informações;

– Se puder, salve todas as telas da compra e comunicações realizadas com o fornecedor;

– Para compras online é recomendado utilizar uma máquina com antivírus e softwares atualizados, não realizar a compra através de terceiros e utilizar uma rede de internet segura;

– Antes de fornecer os dados pessoais e de pagamento, verifique se o endereço do site começa com https:// e tem a imagem de um cadeado verde, que sinaliza uma conexão segura.

09/11/2019
Como aproveitar a Black Friday para comprar eletrodomésticos

Um evento comercial aguardado durante o ano para fazer aquelas compras especiais de produtos que ficam a preços inacreditáveis. Isso é a Black Friday, o momento ideal para a compra daqueles eletrodomésticos que você anseia há muito tempo!

O ponto inicial para o bom comprador é fazer uma lista e começar a comparar os preços, bem antes da data deste evento. A idéia é colocar nessa lista aqueles produtos que precisamos, sabendo que iremos a comprar muito mais barato que em qualquer outra época do ano. Nessa lista poderão conviver desde peças de roupa, até móveis, eletrodomésticos, artigos tecnológicos e eletrônicos.

Sabendo o que se quer comprar e o que se precisa comprar, é o momento de analisar o mercado de uma forma geral, para encontrar os melhores preços desses artigos eletrônicos, dos eletrodomésticos ou das peças de roupa. O realmente importante é fazer isso antes do começo da Black Friday, pois desse jeito você poderá comparar e comprovar se as ofertas durante o evento são realmente boas e se vale a pena comprar ou não.

Acontece que sempre é possível você encontrar um determinado produto em diversas lojas com preços absolutamente diferentes, e também você poderá encontrar um produto melhor do que aquele que estava procurando, que pode acabar sendo até mais barato. Por isso é muito importante lembrar que comparar é sinônimo de poupar!

Existem sites na web que podem ajudar você a fazer essa comparação de preços e produtos, para evitar cair numa cilada na hora de decidir fazer uma compra. Por esse motivo é fundamental fazer isso antes do próximo dia 29 de novembro – quando acontecerá a Black Friday – pois assim você poderá comprar com tranquilidade, em sites confiáveis e que não disfarçam promoções que na verdade são inexistentes!

O melhor momento para a compra de eletrodomésticos está chegando!

Sem dúvida, este grande evento comercial é o momento indicado para poder fazer uma melhora na sua cozinha, porque os eletrodomésticos contarão com fantásticos descontos. Se você estiver pensando em trocar a máquina de lavar, a geladeira ou o forno de microondas, por exemplo, está chegando a hora de fazer essa troca.

Mas você comprar um eletrodoméstico novo não significa só fazer um ‘upgrade’ na sua cozinha: também será poupar na conta da luz e contribuir com o uso responsável da energia elétrica! Então, é muito importante saber comprar esses produtos com eficiência e muita atenção.

Todos os eletrodomésticos possuem, obrigatoriamente, uma etiqueta de eficiência energética, que informa a eficácia desse produto em relação ao consumo da energia elétrica. Ou seja, mostra quanta energia gasta uma máquina de lavar para fazer esse trabalho ou quanta energia gasta forno de microondas para cozinhar. As etiquetas vão da categoria ‘A’ (que indica o aparelho que menos energia consume) até a categoria ‘E’ (que indica o aparelho que consume mais energia). Pode parecer uma consideração de pouca importância, mas tendo em conta a quantidade de eletrodomésticos numa casa –geladeira, máquina de lavar, forno de microondas, ar condicionado, etc.– no fim do mês haverá uma diferença considerável na conta de luz!

Quais são os eletrodomésticos que gastam mais energia?

Talvez você não saiba que aproximadamente a metade do consumo elétrico no seu lar corresponde ao uso de eletrodomésticos como a geladeira, a máquina de lavar roupa e a televisão, por exemplo. É muito importante então saber comprar os eletrodomésticos que você precisa de maneira consciente, por exemplo:

Geladeira = sem dúvidas, comprar este produto não é coisa simples. Além de ter que escolher o modelo dependendo do espaço que se tem na cozinha e da quantidade de pessoas que vivem na casa, o preço representa um valor importante na economia familiar e, por isso, comprar durante a Black Friday é a solução. Mas cuidado: preste atenção na etiqueta de eficiência energética e compre a geladeira com etiqueta ‘A’. Mesmo tendo um preço um pouco maior, ajudará a poupar uma grande porcentagem de energia no final do mês. Não se esqueça que a geladeira representa quase um 30% do consumo energético de uma casa!

Máquina de lavar roupa = este eletrodoméstico consome pouco mais de um 12% da energia total de uma casa. Por isso, é fundamental você analisar a capacidade da máquina em relação a quantidade de pessoas que moram na sua casa, porque quanto maior a capacidade, maior o gasto energético.

06/11/2019
Conheça as lojas virtuais que disputam o prêmio “Black Friday de Verdade” em 2019

Você já deve ter escutado por aí que, no Brasil, a famosa “Black Friday” – promoções especiais que ocorrem na última sexta-feira de novembro – não funciona e acaba sendo uma “Black Fraude”. Mas isso ficou no passado. Hoje em dia, essa já é considerada a principal data de vendas do e-commerce no Brasil.

Evitando fraudes

Um dos fatores que fez aumentar a credibilidade da Black Friday foi o site “Black Friday de Verdade”, lançado em 2014, que ajuda o consumidor a selecionar as melhores ofertas. Com o sucesso da iniciativa, em 2017, o grupo criador do site deu início ao “Prêmio Black Friday de Verdade” em parceria com o E-commerce Brasil, Abcomm e Digitalks, principais organizações de e-commerce no Brasil. Em 2019, acontece a 3ª edição da premiação.

Como funciona

O prêmio conta com 30 profissionais do mercado de marketing digital que selecionam, em setembro, as lojas finalistas que concorrerão em 15 categorias. De outubro a novembro, é aberta uma votação popular que tem como critérios: preço, entrega, atendimento e facilidade de compra.

Confira os finalistas de 2019:

Bebê e Brinquedos: Rihappy, ToyMania, Tricae, PB Kids e Mercado Livre;

Bebidas: Evino, Wine, Empório da Cerveja, Zé Delivery e Grand Cru;

Cosméticos: O Boticário, Sephora, Ikesaki, Natura e Avon;

Eletrodomésticos e UD: Magazine Luiza, Americanas.com, Electrolux, Compra Certa e Extra;

Eletrônicos e Informática: Amazon Brasil, Americanas.com, Kalunga, Ricardo Eletro, Kabum!;

Esportes: Netshoes, Centauro, Decatlhon, FutFanatics e Under Armour;

Farmácias: Droga Raia, Drogaria São Paulo, Ultrafarma, Pague Menos e Drogaria Araújo;

Livros, Filmes e Games: Amazon Brasil, Saraiva, Submarino, Livraria Cultura e Mercado Livre;

Moda Íntima e Praia: Loungerie, HOPE, Marisa, Intimissimi e Valisere;

Moda, Calçados e Acessórios: Reserva, Dafiti, Renner, Riachuelo e Hering

Móveis e Decoração: Mobly, Casas Bahia, Camicado, Havan e Marabraz;

Pet Shop: Petz, Pet Love, Zee Dog, Cobasi, Pet na Net;

Supermercados: Pão de Açúcar, Mambo Delivery, Carrefour, Supermercado Now e Meu Mercado em Casa;

Telefonia: Magazine Luiza, Americanas.com, Motorola, Webfones e Asus;

Viagens: Decolar.com, MaxMilhas, Hotel Urbano, Submarino Viagens e Hoteis.com

As lojas vencedoras serão divulgadas no dia 4 de dezembro de 2019 em cerimônia realizada em São Paulo/SP. O prestígio das lojas vencedoras aumenta, bem como a disseminação da Black Friday por todo o país.

Quem se organizar e pesquisar, consegue realizar grandes e boas compras no período. As promoções estarão por todos os lados: de passagens aéreas à televisão.

30/10/2019