A Microsoft enfrenta uma onda de problemas com as atualizações recentes do Windows 11. O que começou com a suspensão da atualização 24H2 devido a falhas críticas de áudio se expandiu para incluir problemas com o Menu Iniciar, conectividade Wi-Fi e loops de instalação, afetando diversas versões do sistema operacional.
Problemas de áudio na atualização 24H2:
A saga começou com a atualização 24H2, cuja distribuição foi temporariamente suspensa após a identificação de problemas graves de áudio. Usuários relataram que, após a instalação, seus dispositivos de áudio (alto-falantes integrados, Bluetooth e fones de ouvido) pararam de funcionar, com aplicativos da Microsoft e de terceiros apresentando falhas no reconhecimento desses dispositivos.
A causa raiz foi identificada como uma incompatibilidade com o componente “cridspapo.dll”, presente em alguns computadores, principalmente aqueles com software Dirac. Essa falha impede o reconhecimento correto dos dispositivos de áudio. A Microsoft reconheceu o problema e implementou um “bloqueio de compatibilidade” para computadores com Dirac, interrompendo a oferta da atualização 24H2 para esses sistemas. A distribuição continua para dispositivos sem essa incompatibilidade, enquanto a empresa trabalha em uma solução.
Novos problemas com outras atualizações:
Além dos problemas com a 24H2, as atualizações KB5044284, KB5046617 e, mais recentemente, a KB5048685 (lançada no Patch Tuesday de dezembro de 2024) trouxeram ainda mais dores de cabeça para os usuários.
Um problema recorrente relatado por diversos usuários após a instalação da KB5048685 é o congelamento do Menu Iniciar. A situação é tão séria que a Citrix emitiu uma orientação alternativa (artigo de suporte CTX CTX692398) para contornar o problema em ambientes VDI (Virtual Desktop Infrastructure). A solução alternativa envolve a edição do registro do sistema.
Outro problema frequente é o travamento da instalação das atualizações em torno de 60-70%. Nesses casos, a Microsoft oferece um guia de recuperação para atualizações malsucedidas, o qual pode ser útil para alguns usuários.
Resumão:
- 24H2: Problemas de áudio devido à incompatibilidade com “cridspapo.dll” em computadores com Dirac.
- KB5048685: Congelamento do Menu Iniciar e travamentos na instalação.
- KB5044284 e KB5046617: Problemas confirmados pela Microsoft (sem detalhes específicos fornecidos no texto original, seria bom adicionar detalhes se disponíveis).
O cenário atual das atualizações do Windows 11 demonstra a necessidade de a Microsoft intensificar seus testes e processos de controle de qualidade antes do lançamento de novas versões e atualizações. Os múltiplos problemas relatados afetam negativamente a experiência do usuário e geram frustração. Os engenheiros da Microsoft têm um grande desafio pela frente para resolver esses problemas e restaurar a confiança dos usuários na estabilidade do sistema operacional.
Vamos continuar fazendo updates até que esses problemas sejam resolvidos!
